iPhone u zákazníků vyhrává
Podle nového průzkumu spokojenosti zákazníků se smartphony si nejvíce svůj telefon pochvalují uživatelé iPhonu od Apple.
I když většina firem v IT světě pociťuje propad, některé produkty jdou velmi dobře na odbyt – skvěle se daří například netbookům a smartphonům. Podrobnou zprávu o tom nyní vydala společnost J.D. Power & Associates. Mimo jiné z ní vyplývá, že spokojenost s chytrými telefony mezi zákazníky roste - oproti předchozímu průzkumu před půl rokem jsou nyní zákazníci spokojenější o 14 bodů na tisícibové stupnici, kterou pro ně společnost připravila. Ve firemní oblasti jsou zákazníci se smartphony spokojeni ještě více - od roku 2008 je to o 43 bodů více.
Ze studie také vyplývá, že spokojenější jsou se svými telefony lidé, kteří za ně zaplatili - ti, kteří je (například od operátora) dostali zdarma nebo za zanedbatelný poplatek, si na ně stěžují. Na prvním místě, co se týče spokojenosti zákazníků se smartphony, se umístil iPhone od Apple s 811 body, druhé místo patřilo LG se 776 body a třetí Blackberry s 759 body. "Nejdůležitější je pro uživatele jednoduchá ovladatelnost zařízení. Mnoho uživatelů si také dává záležet, jaký má telefon operační systém," říká Kirk Parsons ze společnosti J.D. Power & Associates.
Zdroj: DailyTech
