Klamou e-shopy zákazníky?
Více než polovina webových stránek, které prodávají v Evropské Unii elektroniku, porušuje zákony.
Vyplývá to z průzkumu mezi 369 webovými stránkami prodávajícími mobilní telefony, DVD přehrávače nebo herní konzole v osmadvaceti zemích - přes dvě stovky z nich poskytovaly nepravdivé informace. Jedním z nejhorších prohřešků například bylo, že některé weby zákazníkům odepíraly právo vrátit zboží do sedmi dnů od koupě. "Podle počtu stížností víme, že je to pro zákazníky opravdový problém," říká Meglena Kunevová z EU. "Zjistili jsme, že více než polovina prodejců zákazníky v něčem ošizuje." Evropské orgány prováděly průzkum v květnu - zjišťovaly, zda webové stránky poskytují korektní informace o prodejci, produktu a ceně.
Bylo zkontrolováno 369 webů ve všech zemích Evropské Unie kromě Slovenska - navíc bylo přidáno i Norsko a Island. Dvě stovky stránek byly zkontrolovány, protože jsou to největší prodejci v EU a zbývající více než stovka proto, že na ně byly podány stížnosti. Mezi prohřešky patřilo například to, že obchody nezveřejňovaly informace o příplatku za dopravu (či byly tyto informace těžko k nalezení), třetina e-shopů na sebe uváděla chybnou adresu či e-mail, takže pokud by nastal problém, nemohl by je uživatel kontaktovat. Obchody také uživatelům odpíraly právo na vrácení zboží. Všichni prodejci budou nyní kontaktováni úřady a budou muset své chyby napravit.
Zdroj: BBC
