Nvidia odmítá vyměnit poškozenou RTX 5080. Zákazník tvrdí, že mu chtěla podpálit dům

Majitel nové GeForce RTX 5080 Founders Edition popsal na Redditu poměrně nepříjemnou zkušenost. Při prvním odpojení napájecího kabelu se mu ulomil zajišťovací klip na konektoru 12V-2x6. Podle jeho slov mu podpora Nvidie nejprve potvrdila, že vše vypadá v pořádku, ale po předání případu vyšší úrovni byla reklamace zamítnuta jako „poškození způsobené zákazníkem“. To vyvolalo v komentech pod příspěvkem značný rozruch, a to i proto, že uživatel spojil problém s rizikem přehřátí či dokonce požáru jeho domu.

Zajišťovací klip je na nové generaci konektorů zásadní. Slouží k mechanické aretaci a pomáhá zajistit, že je zástrčka skutečně zcela zasunutá. Právě nedostatečně zasunuté 12VHPWR konektory byly u řady RTX 4090 spojovány s incidenty, kdy docházelo k jejich roztavení vlivem zbytekového tepla. Standard 12V-2x6 měl tato rizika minimalizovat, ale ulomený klip prakticky eliminuje jedinou fyzickou bezpečnostní pojistku, která by tomu měla předejít.

Zveřejněné přepisy komunikace s podporou navíc vyvolaly spekulace, zda Nvidia nevyužívá pro prvotní posouzení fotografií automatizované systémy. Uživatel uvedl, že odpovědi působily genericky a bez detailnějšího posouzení, no prostě jako od AI. Podobné domněnky se už dříve objevily v diskuzích nejen u Nvidie, ale i u dalších velkých eshopů.

Nejde však o první případ poškozených konektorů u řady RTX 50. V minulosti se objevil dotaz na Redditu ohledně možné dlouhodobé závadovosti u RTX 5080 s ulomeným klipem a existují i ojedinělé hlášky o roztaveném kabelu na straně zdroje nebo mechanickém poškození u RTX 5090. 

Výrobci přitom k reklamovaným konektorům nepřistupují jednotně. Z dob RTX 4090 si lze vzpomenout na případy, kdy Nvidia převzala odpovědnost i u karet třetích stran, kdežto někteří partneři, například MSI, reklamace odmítali. Kontroverzi nedávno vyvolal i Cooler Master, když uživateli doporučil technický zásah do konektoru 12V-2x6, aby jej mohl zasunout do RTX 5070 Ti. Po kritice firma instrukce stáhla a omluvila se. Kauza nevyhovujících konektorů tak stále pokračuje a je až parodické, že u tak drahého kusu HW není výrobce schopen vyřešit banální problém.