Corsair ruší objednávky DDR5 pamětí za špatnou cenu a schytává kritiku

Výrobce Corsair se dostal do nepříjemné situace poté, co jeho e-shop krátce nabízel 48GB kit pamětí Dominator Titanium DDR5 za cenu v přepočtu zhruba 5 700 Kč. V době globálního nedostatku pamětí DDR5 šlo o částku, která okamžitě vzbudila pozornost. Zákazníci nabídku hromadně využili, jenže místo potvrzení expedice obdrželi e-mail s informací o zrušení objednávky kvůli chybě v ceně.

Corsair následně vydal oficiální vyjádření na sociálních sítích, kde uvedl, že šlo o chybně nastavené SKU a že paměťový kit ve skutečnosti ani nebyl skladem. Přesto se na stránkách zobrazovala možnost objednávky, což firma vysvětlila interním pochybením. Zároveň dodala, že paměti běžně neprodává formou předobjednávek, takže celá situace byla výsledkem selhání procesů.

Zákazníkům bylo přislíbeno vrácení peněz a kompenzační slevový kupon. Ten měl sice hodnotu 15 % na celý nákup, ale měl chybně nastavenou dobou platnosti. Později Corsair přidal ještě obecnou slevu 40 % na budoucí nákup pamětí. To už ale náladu komunity příliš nezlepšilo. Na oficiálním subredditu se objevily desítky stížností, přičemž moderátoři situaci dál vyhrotili mazáním příspěvků a vypnutím komentářů.

Rozhořčení se rychle přelilo i na další fóra, kde jeden z příspěvků nasbíral desetitisíce kladných hodnocení. Autor upozorňoval, že stejný kit se krátce poté objevil s cenovkou přes 12 000 Kč, i když je nyní oficiálně vyprodaný. Část komunity sice namítá, že extrémně nízká cena byla zjevně chybná, jenže odpovědnost v tomto případě leží na prodejci, nikoli na zákazníkovi.

Právě to je jádro problému. Jakmile produkt projde košíkem a objednávkou, řada obchodníků chybnou cenu respektuje. Corsair se místo toho rozhodl pro plošné rušení, čímž si zadělal na výrazný reputační problém. O to citlivější je situace vzhledem k tomu, že jen chvíli předtím firma zrušila objednávku hotového PC za zhruba 84 000 Kč, aby jej následně znovu nabídla o téměř 20 000 Kč dráž. Tahle hra se může dlouhodobě nevyplatit.