Firmy s AI tvrdí, že AI zvyšuje produktivitu, jiné studie ale ukazují opak
OpenAI a Anthropic zveřejnily vlastní průzkumy, podle nichž zaměstnanci díky AI ušetří čas a pracují efektivněji. Akademické studie však dlouhodobé přínosy zpochybňují.
OpenAI a Anthropic se pokoušejí rozptýlit pochybnosti kolem toho, zda se masivní investice do podnikové AI skutečně vyplácejí. Obě společnosti představily nové interní studie, které mají dokázat, že jejich nástroje zrychlují práci a pomáhají firmám a zaměstnancům zvyšovat výkon. Výsledky ale stojí na metodikách, které jsou spíše marketingovým tahákem, než vědeckým argumentem.
OpenAI ve své zprávě „The State of Enterprise AI“ tvrdí, že zaměstnanci díky ChatGPT ušetří 40 až 60 minut denně. Z průzkumu mezi 9 000 pracovníky napříč stovkou firem prý 75 % respondentů uvedlo, že AI zlepšila rychlost nebo kvalitu jejich práce. Společnost také zdůrazňuje, že lídři v oblasti firemní AI posílají do ChatGPT až šestkrát více dotazů než průměrné firmy. Což ale samo o sobě nic nevypovídá o skutečném dopadu na výsledky podniků.
Tyhle studie přichází chvilku poté, co akademické instituce publikovaly daleko skeptičtější závěry. MIT v létě upozornil, že zhruba 95 % firem nevidí z investic do AI žádnou návratnost, a to navzdory miliardovým výdajům. Harvard Business Review pak označil většinu firemního používání AI za „workslop“, tedy práci, která sice působí hodnotně, ale ve skutečnosti nepřináší měřitelný posun.
Anthropic se k tématu vrátil v listopadu, když představil vlastní analýzu na základě 100 tisíc soukromých konverzací s Claude. Podle ní AI asistent zkracuje čas nutný k vyřízení úkolu až o 80 %, z průměrných 90 minut na 18. Společnost však sama přiznává, že jde o čísla z kontextu vytržená, protože nepočítají s prací, kterou lidé vykonají mimo samotné konverzace.
OpenAI dokonce odmítá závěry MIT či Harvardu s tím, že neodpovídají tomu, co firma vidí u svých zákazníků. Kde je tedy pravda? Kdoví. Nic méně průzkům o návrantosti investice od firmy, která vám investici zprostředkovává, moc důvěryhodný asi nebude :).
