Články na téma operátor

Výpadky O2 přetrvávají, zákazníkům dochází trpělivost.

Pondělní obrovský výpadek operátora O2 se dotkl stovek lidí. Jako omluvu jsme všichni dostali třistakorunový kupon. Další výpadek byl dnes ráno.

Od začátku dubna platí novela Zákona o elektronických komunikacích, která změnila pravidla hry mezi mobilními operátory a jejich zákazníky ve prospěch druhých jmenovaných. Jak potvrdily výsledky aktuálního průzkumu mezi návštěvníky srovnávacího portálu Ušetřeno.cz, o novele ví 59 % Čechů. Nových pravidel zatím využilo ke změně operátora 14 % dotázaných, dalších 46 % změnu plánuje v následujícím půl roce.

Společnost O2 od února začne zákazníkům nabízet eSIM, tedy SIM kartu vestavěnou do vybraných typů zařízení v podobě čipu. Je tak posledním z tuzemských operátorů, u konkurence ji lze využívat již od listopadu 2018.

Operátor od července vrací do nabídky službu O2 Rezerva určenou pro zákazníky předplacených služeb. Pokud jim klesne kredit pod padesát korun a požádají o O2 rezervu v online samoobsluze Moje O2 nebo bezplatným odchozím hovorem ve tvaru *107*#, společnost jim obratem připíše bonusový kredit 50 korun. Ten jim umožní po dobu jednoho měsíce volat, posílat SMS i surfovat na internetu za sazby podle jejich tarifu. S dalším dobitím jim pak O2 bonusový kredit odečte společně s poplatkem za službu ve výši 5 korun.

SAZKAmobil přichází se zásadními změnami ve své nabídce tarifů a služeb. Od dubna se mohou zákaznici těšit na kompletní obměnu datových balíčků, díky které klienti získají více dat za nižší cenu. Současně operátor zdvojnásobuje oblíbené odměny za dobití a spouští zcela nový tarif.

Společnost O2 loni zvýšila čistý zisk o šest procent na 5,59 miliardy korun. Ve výsledcích se pozitivně projevila nabídka nových služeb, která mimo jiné vyrovnala dopad regulace roamingu. Vyplývá to z tiskové zprávy operátora.

Češi o Štědrém dnu volali méně než v loňském roce. Odeslali i méně textových SMS zpráv. Naopak mnohem více letos také využívali sociální sítě a e-mail. Vyplývá to z informací operátorů.

V neděli 24. prosince spojila mobilní síť O2 13,5 milionu hovorů a přenesla téměř 20 milionů SMS a 528 tisíc MMS. Rekord opět padl v objemu přenesených dat v síti LTE, kterých zákazníci spotřebovali o 200 procent více než o loňském Štědrém dnu.

Ze srovnání, které provedla spotřebitelská organizace Telefonující.cz, vyplynulo, že čeští O2, T-Mobile a Vodafone od jarních úprav sice nezdražili, ale operátoři v EU mezitím pokračovali v rapidním zlevňování. Takže například čtyřčlenná rodina v Česku platí o 19 procent víc než v zahraničí.

O2 nadále vylepšuje svou mobilní síť a připravuje se na budoucí nárůst datové spotřeby. „Neustále roste počet zákazníků, kteří využívají mobilní data a i díky našim novým tarifům jejich spotřeba prudce stoupá. Letos jsme zaznamenali meziroční nárůst objemu přenesených dat o 94 %, “ popisuje Marek Růžička, ředitel divize Provoz v O2, a dodává„ Na tomto nárůstu se podílí i zájem zákazníků o připojení na doma, včetně toho bezdrátového. Proto je potřeba síť neustále zlepšovat, využívat nová frekvenční pásma a zvyšovat tak její kapacitu.“

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1 800 MHz pro provoz rychlých mobilních sítí LTE. Díky větším uceleným pásmům, které výměnou získali, budou moci nabízet rychlejší mobilní internet. Vyplývá to z informací firem.

O2 přichází od poloviny letošního června s vylepšenou produktovou nabídkou. Novinky operátor přinese v nabídce individuálních tarifů FREE i ve skupinovém balíčku O2 Spolu. Neomezené volání, SMS i datové balíčky včetně jejich obnovy nově umožní O2 svým zákazníkům čerpat za stejných podmínek jako doma také v zemích Evropské unie.

Nedostupnost roamingových služeb O2 způsobenou poruchou na straně dodavatele, společnosti CETIN, se podařilo vyřešit. Volání v zahraničí bylo zprovozněno díky nasazení alternativní technologie. Dle technických analýz operátora se nejednalo o hackerský útok a příčinou výpadku byla softwarová chyba na komunikačních uzlech zajišťujících mezinárodní spojení. Zasaženo bylo přibližně 120 tisíc uživatelů služeb českého O2 , kteří se v uvedenou dobu nacházeli v zahraničí.

Kvůli poruše mezinárodní ústředny CETIN měli i dnes zákazníci operátorů O2 CZ a O2 Slovensko v zahraničí problémy. Mimo Českou republiku se telefony nepřipojily k síti, a nebylo s nimi tedy možné volat, posílat SMS zprávy ani používat internet.

V sítích mobilních operátorů v loňském roce bylo přeneseno 88 petabytů dat. To je o 65 % více než za rok 2015. Každý z koncových uživatelů využívajících datové služby průměrně za měsíc přenesl 573 MB dat. To odpovídá zhruba osmi až deseti hudebním albům ve formátu mp3. V letošním roce by Uvedl to Český telekomunikační úřad ve výroční zprávě za loňský rok.

Operátor začne ve středu 3. května na všech svých prodejních místech nabízet nové tarify nazvané O2 Spolu. Ty zákazníkům nabídnou možnost spojovat služby a díky tomu ušetřit - nový balíček má přinést měsíční úsporu zhruba 35 %.

Po běžných uživatelích nyní na řadu přichází podnikatelé, kterým operátor od pondělí 3. dubna nabídne zcela nové tarify. Ty jsou označeny písmeny konfekčních velikostí od XS až po XXL.

Tarif s neomezeným voláním, SMS a se 7 GB dat stojí v Evropské unii v průměru 683 Kč za měsíc a jeho cena průběžně padá. I to lze vyčíst z nedávno zveřejněné a průběžně aktualizované vlastní analýzy cen evropských operátorů. Proto dnes Telefonující.cz vyzývají všechny tři tuzemské poskytovatele mobilních služeb ke dvěma krokům: k výraznému navýšení objemu dat ve stávajících tarifech a ke snížení cen takto navýšených tarifů.

Spotřebitelská organizace zastupující klienty zdejších mobilních operátorů Telefonující.cz dnes představila vlastní unikátní analýzu srovnávající ceny tarifů hlasových a datových služeb v ČR a zbytku EU. Na čtyřech modelových příkladech se ukázalo, že i ty nejlevnější české tarify jsou o 25 až 79 % dražší, než průměr nejlevnějších tarifů ve zbývajících 27 státech unie.

Jednou z nejvytíženějších chvil v roce bývá v síti O2 tradičně Štědrý den. V sobotu 24. prosince spojila mobilní síť tohoto operátora 14,56 milionu hovorů a přenesla více než 23 milionů SMS. Rekord letos opět padl v počtu odeslaných MMS zpráv - 545 tisíc, což je o 60 tisíc více než loni.

ČTK vyměřil operátorovi O2 pokutu šest milionu korun za změnu smlouvy, která se týkala stahování a odesílání dat po vyčerpání limitu. Rozhodnutí však ještě není pravomocné a operátor se proti němu zřejmě odvolá.

Také ve třetím čtvrtletí tohoto roku tuzemský T-Mobile udržel dosavadní tempo a směr a dosáhl velmi dobrých výsledků. V porovnání se stejným obdobím loňského roku se počet zákazníků mírně zvýšil a lehce překročil hranici šesti milionů.

T-Mobile zvýšil ve třetím čtvrtletí pokrytí rychlou mobilní sítí LTE meziročně z 62 na 93 procent populace. Počet telefonů podporujících LTE v síti tohoto operátora se zdvojnásobil na 1,5 milionu.