Srovnání serverhousingu – říjen 2012

Pro službu serverhousingu klíčové parametry zálohované napájení, zálohovaná tuzemská konektivita a zálohovaná zahraniční konektivita byly hodnoceny pěti body. Vybavení kolokačního centra systémem automatického zhášení požáru bylo hodnoceno rovněž pěti body, samotná detekce požáru bez automatického zhášení byla hodnocena dvěma body.

i Zdroj: PCTuning.cz

Nepřetržitý přístup k serveru je považován za samozřejmý standard, proto byl hodnocen třemi body, naproti tomu nepřetržitá přítomnost obsluhy (zaměstnanců poskytovatele) samozřejmostí není a zároveň z ní pro poskytovatele plynou dodatečné náklady, proto byla hodnocena pěti body. Podpora IPv6 (přidělení IPv6 subnetu) by v současnosti měla být standardem, tempo zavádění tohoto protokolu však není ideální, proto je tato položka hodnocena pěti body.

Možnost hostingu serverů formátu tower je hodnocena třemi body. Pokud lze k poskytovateli umístit pouze servery v rackových skříních, je tato položka hodnocena nula body.

Další trojice položek hodnotí smluvní podmínky jednotlivých poskytovatelů a jejich transparentní prezentaci. Variabilita smluvního příkonu vyjadřuje možnost výběru smluvního stanovení předpokládaného příkonu serveru, které má následně vliv na cenu (čím jemnější možnosti nastavení, tím lepší možnost optimalizace ceny služby). Pokud poskytovatel spotřebu zákaznických serverů nijak nehodnotí, je to považováno za výhodu pro zákazníka a hodnoceno maximálním počtem bodů – pěti. Položka variabilita a zvýhodnění platebního období vyjadřuje možnost zákaznické volby délky periody platby a promítnutí délky periody do ceny služby. Nejlepší kombinace variability periody platby a cenového zvýhodnění je hodnocena třemi body. Variabilita a zvýhodnění smluvního závazku vyjadřuje možnost zákaznické volby smlouvy na dobu určitou, volbu délky takového smluvního závazku a jeho vlivu na cenu služby. Nejlepší kombinace variability délky smlouvy na dobu určitou a cenového zvýhodnění je hodnocena třemi body.

Součástí bodového hodnocení je okrajově také informace o provozu vlastního datového centra či působení v nájmu. Tento parametr jednak zvýhodňuje nutnou investici, kterou museli poskytovatelé pro vybudování vlastního datového centra vynaložit, a jednak informuje potenciálního zákazníka o stabilitě podmínek služby, které jsou u poskytovatelů přeprodávajících služby datových center třetích stran do určité míry závislé na podmínkách a možnostech skutečného provozovatele datového centra. Tento parametr je hodnocen jedním bodem.

Cenu služby není vždy možné jednoduše srovnávat, neboť podmínky jednotlivých poskytovatelů se často významně liší. Cena není součástí bodového hodnocení.

Dosažitelné maximum je 48 bodů.

Zhodnocení srovnání

Z hlediska hodnocení českého trhu služeb serverhousingu je potěšující, že v základních parametrech zálohovaného napájení, zálohované tuzemské konektivity, zálohované zahraniční konektivity a podpory IPv6 bodovali všichni poskytovatelé naplno. Jako současný standard se vedle nepřetržitého fyzického přístupu k serveru ukázala také nepřetržitá přítomnost obsluhy – i v této položce bodovali všichni poskytovatelé.

Tento úspěch je však částečně zapříčiněn tím, že někteří poskytovatelé neprovozují vlastní datová centra, ale v podstatě pouze přeprodávají služby datových center jiných společností i s jejich technickou vybaveností a dalšími vlastnostmi. Vlastní datová centra provozují společnosti Casablanca, České Radiokomunikace, Coolhousing, GTS a Master Internet, ostatní zmiňovaní poskytovatelé jsou nájemci.

Nejvyššího standardu služeb se dočkají zákazníci společnosti GTS (45 bodů), která díky své orientaci na provozně náročné služby a firmy větší velikosti (služby GTS využívají i někteří srovnávaní poskytovatelé) nabízí v řadě ohledů individuální podmínky včetně dohody na slevách za platební období a smluvní úvazek. Výhodou takového přístupu je individuální přístup k potřebám zákazníka, avšak stinnou stránkou je nemožnost jednoduše zjistit podmínky například z webových stránek společnosti.

Pravým opakem a v tomto srovnání vzorem transparentního chování vůči zákazníkům je při stejném bodovém výsledku společnost Coolhousing (45 bodů). Coolhousing je jedním z mála poskytovatelů, z jehož webových stránek lze zjistit veškeré vlastnosti a podmínky služby včetně podmínek agregace konektivity. Cena služby je nejnižší na trhu – housing 2U serveru zde lze pořídit dokonce pod 1 000 korun měsíčně. Coolhousing nenabízí systém automatického zhášení, to ale u řady potenciálních zákazníků kompenzuje variabilitou délky platebního období a smluvního úvazku a jeho vlivem na cenu služby.

Na shodné hodnocení dosáhla i další dvojice poskytovatelů. Společnost Casablanca (42 bodů) nejvíce ztratila v položce variability smluvního příkonu, když standardně nabízí pouze jednu příkonovou variantu (typický příkon 150 W, špičkový 300 W) a jednotkový příplatek při jejím překročení. Variabilitu periody platby řeší společnost individuálně – nabízí slevu až 10 % při roční periodě platby a až 5 % při smluvním závazku. Casablanca navíc v základní službě omezuje množství přenesených dat na 6 TB do NIX.CZ a 200 GB do zahraničí měsíčně. Nadlimitní množství dat je za příplatek.

Větší datové limity nabízí společnost Master Internet (42 bodů), v jejímž ceníku najdeme nabídku 20 TB do NIX.CZ a 500 GB do zahraničí. Master Internet jako jeden z mála poskytovatelů deklaruje nabízenou konektivitu jako neagregovanou a vyhrazenou. Praxe je taková, že dochází ke sdílení konektivity, které je však konfigurováno tak, aby servery zákazníků v každém okamžiku dosahovaly na garantovanou rychlost linky (100 Mb/s, 1 Gb/s či 10 Gb/s). Smluvní příkon lze volit ze čtyř možností, kdy je myšleno i na servery s příkonem pod 100 W. Periodu platby lze volit měsíční, pololetní či roční, kde lze dosáhnout zvýhodnění až 5 % z ceny. Při dvouletém smluvním závazku neúčtuje Master Internet instalační poplatek. Toto však nelze považovat za zvýhodnění, neboť instalační poplatek není na trhu standardem, jeho neúčtování tedy zákazníka nezvýhodňuje, naopak staví jej do situace, která je na trhu běžná.

Vyrovnaného výsledku dosáhly společnosti Superhosting, VS Hosting a Web4U. Superhosting (41 bodů) umožňuje slušnou variabilitu příkonu v devíti krocích. Oproti tomu délku periody platby nabízí pouze dvou- či šestiměsíční, přičemž druhou jmenovanou odměňuje tříprocentní slevou. Někteří zákazníci budou jistě vnímat jako výhodu tohoto poskytovatele cenu služeb, která patří mezi podprůměrné.

V sedmi krocích lze smluvní příkon serveru volit u společnosti VS Hosting (41 bodů). Podobně pestrá je i nabídka periody platby, avšak cenové zvýhodnění při roční periodě dosahuje pouhých dvou procent. Standardní cena služby je kalkulována pro šestiměsíční smlouvu na dobu určitou. Roční úvazek přináší zvýhodnění 1,25 %, avšak tříměsíční úvazek naopak základní cenu zvyšuje hned o 3,8 %. Cenově spadá VS Hosting spíše do nadprůměru.

Společnost Web4U (41 bodů) je v tomto srovnání druhou, která za připojení serveru účtuje zřizovací poplatek. Naproti tomu je jedinou, která nerozlišuje cenu služby dle individuálně změřeného příkonu serverů, což lze považovat spíše za výhodu pro zákazníka. Při platbě na roční období lze získat slevu 10 %, zvýhodnění za smluvní závazky Web4U nenabízí. Do prostor společnosti nelze umisťovat servery ve skříních formátu tower.

Společnost Ignum (37 bodů) se orientuje spíše na služby pro větší firmy, pro něž není prioritní cena. To je zřejmě příčinou toho, že technologicky Ignum nabízí stejný standard jako ostatní poskytovatelé, avšak z hlediska podmínek nenabízí tolik možností přizpůsobení ceny. Smluvní příkon je v základu stanoven na 300 W, vyšší příkon je zpoplatněn 250 korunami za každých 100 W. Při individuální dohodě existuje možnost dosáhnout na nespecifikované cenové zvýhodnění za delší periodu platby či smluvní úvazek. Ani v prostorách této společnosti nelze umisťovat servery ve skříních typu tower.